Häufig gestellte Fragen (FAQ) & Organisatorisches von A-Z

Sie können Ihre Teilnahme an einer gebuchten Veranstaltung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn schriftlich stornieren (weiterbildung@ill-ev.de). Danach gilt: 
1.    Bei Zertifikatskursen:
Im Krankheitsfall kann der Teilnehmer nach Vorlage einer Kopie des Krankenscheins innerhalb von drei Arbeitstagen nach Modulbeginn das Modul im nächsten Qualifizierungszeitraum nachholen, sofern der betreffende Zertifikatskurs im nächsten Qualifizierungszeitraum erneut angeboten wird und die jeweils notwendige Mindestteilnehmerzahl erreicht wird. Das Zertifikat wird erteilt, sofern sämtliche Module belegt worden sind.

2.    Bei Tagesweiterbildungen, Onlineseminaren und Fachtagen:
a.    Bei Buchungen durch einen Träger, benennt dieser schriftlich und verbindlich einen Ersatzteilnehmer für die betreffende Veranstaltung. Sämtliche Forderungen und Bedingungen gehen dann auf den Ersatzteilnehmer über.
b.    Bei Stornierung wegen Krankheit erstatten wir für die genannten Veranstaltungen bereits gezahlte Kosten zu 100% zurück, sofern kein Ersatzteilnehmer benannt wird. Eine Kopie der Krankschreibung muss innerhalb von drei Arbeitstagen nach Veranstaltungsbeginn bevorzugt per E-Mail an weiterbildung@ill-ev.de oder postalisch in der Bildungsakademie, Am Campus 16, 18182 Rostock-Bentwisch eingehen.
 

Für jede Veranstaltung erhalten Sie eine eigenständige Rechnung. Die Rechnung zu einer gebuchten Veranstaltung erhalten Sie, sobald die Maximalteilnehmerzahl der jeweiligen Veranstaltung erreicht wurde oder spätestens 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. Die Rechnung wird an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse geschickt und ist von Ihnen im Regelfall innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Sollten Sie sich verspätet (z.B. nach Ende der Anmeldefrist oder als Nachrücker) für eine Veranstaltung anmelden, finden Sie Ihr individueller Zahlungsziel auf der Rechnung. Geben Sie bei der Überweisung bitte unbedingt den auf der Rechnung ausgewiesenen Verwendungszweck an. Dieser ermöglicht unserem Buchungssystem eine automatisierte Zuordnung Ihres Zahlungseingangs.

Sobald Sie die Rechnung zu der von Ihnen gebuchten Veranstaltung erhalten haben, überweisen Sie den ausgewiesenen Betrag auf folgendes Konto:
Inhaber: Institut Lernen und Leben e.V.
Kreditinstitut: Ostseesparkasse Rostock
IBAN: DE43 1305 0000 0201 0701 03
BIC: NOLADE21ROS
Verwendungszweck: Geben Sie hier bitte den Verwendungszweck an, der auf Ihrer Rechnung angegeben wird – ohne Zusätze.
 

Bitte geben Sie bei der Registrierung stets Ihre persönliche E-Mail Adresse an, da einen E-Mail Adresse immer nur für einen Account verwendet werden kann. Die Angabe einer Einrichtungs-E-Mail Adresse ist lediglich für Träger zulässig, da sich ansonsten nur ein Mitarbeiter je Einrichtung anmelden könnte. Die Angabe Ihrer privaten E-Mail Adresse ist weiterhin wichtig, da Ihnen sämtliche zukünftige Informationen an diese E-Mail Adresse zugestellt werden. Dies umfasst u.a. die Zustellung der Anmeldebestätigung, der Rechnung, Gutschriften, Informationen zu Terminverschiebungen, Absagen, Ortsänderungen etc. Sollte Ihr Träger die Veranstaltungen buchen gehen diese Informationen immer auch per E-Mail an Ihren Träger – sodass sichergestellt ist, dass Sie immer alle Informationen erhalten.

Was passiert mit meinen Daten ?
Soweit Sie uns Ihre Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese ausschließlich zur Beantwortung von Anfragen, zur Abwicklung von Aufträgen und weiterer mit Ihnen geschlossenen Verträge sowie zur technischen Administration und Pflege der Kundenbeziehung. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. (Ausgenommen hiervon ist die Übermittlung von Daten für Dienstleistungen im Rahmen von Bestellabwicklungen mit Lieferanten und Speditionen sowie das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditunternehmen. Der Umfang der übermittelten Daten beschränkt sich in diesen Fällen auf das erforderliche Minimum.) <- betrifft eher nicht WB-Teilnehmer
Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Wenn Sie uns über das Kontaktformular erreichen, werden die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. Ihres Antrages verwendet. Die persönlichen Daten werden nicht in unseren elektronischen Datenbestand aufgenommen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. -> https://www.ill-ev.de/datenschutz/ 
 

Die Trägerverknüpfung ermöglicht eine Zuordnung Ihres Accounts zu Ihrem Träger. Dies geschieht mittels des Trägercodes. Wenn Sie diesen an Ihren Träger weitergegeben haben, kann Ihr Träger Sie zu Veranstaltungen anmelden. Sämtliche Informationen gehen dann sowohl an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse als auch an die Ihres Trägers. Ihr Träger hat keinen Zugriff auf Ihre Daten. Die Trägerverknüpfung kann jederzeit aufgehoben werden.

Der Trägercode ist ein sechsstelliger zufällig generierter Code, der ausschließlich Ihrem Account zugeordnet ist. Mit diesem Code kann Ihr Account dem Account Ihres Trägers zugeordnet werden ohne, dass dieser Zugriff auf Ihre Daten hat. Ihren Trägercode finden Sie nach dem Login unter „Mein Bereich/meine Daten“.

Sollten Sie Ihren Arbeitgeber wechseln, müssen Sie folgendes beachten:
1)    Sie wechseln vom ILL zu einem anderen Arbeitgeber: In diesem Fall geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir Ihre Personalnummer löschen können und Sie zukünftig die Standardpreise für unsere Veranstaltungen sehen.
2)    Sie wechseln von einem anderen Arbeitgeber zum ILL: In diesem Fall lösen Sie bitte zunächst Ihre ggf. bestehende Trägerverknüpfung. Anschließend tragen Sie Ihre ILL-Personalnummer im Bereich „Meine Daten“ ein. Sie werden schnellstmöglich für die vergünstigen Preise freigeschaltet.
 

Als Mitarbeiter des Institut Lernen & Leben e.V. müssen Sie bei der Registrierung Ihre Personalnummer angeben. Mittels Ihrer Personalnummer können wir überprüfen, dass Sie tatsächlich Mitarbeiter beim ILL sind und die von uns angebotenen Veranstaltungen zu vergünstigten Preisen buchen können. Des Weiteren müssen Sie beim einem Einrichtungswechsel innerhalb des ILL e.V. nichts weiter tun, da Ihre Personalnummer auch dann gleichbleibt.

Ihre Teilnahme an einer gebuchten Veranstaltung stornieren Sie schriftlich per E-Mail an weiterbildung@ill-ev.de Beachten Sie dabei bitte unsere Fristen.

Wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen nicht an einer von Ihnen gebuchten Veranstaltung teilnehmen können, reichen Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Kopie Ihrer Krankschreibung vorzugsweise per E-Mail an weiterbildung@ill-ev.de ein. Wir erstatten Ihre Teilnahmegebühr zu 100%.

Die Trägerverknüpfung kann seitens Ihres Trägers aufgehoben werden. 

Sobald Sie auf „buchen“ geklickt haben und noch ein Platz in der Veranstaltung frei war, erhalten Sie Ihre Anmeldebestätigung umgehend an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse. Ihre Anmeldebestätigung gilt nicht als Rechnung - diese erhalten Sie separat. Ihre Anmeldung gilt als verbindlich und kann nur zu den von uns genannten Bedingungen storniert oder widerrufen werden.

Eine Veranstaltung buchen Sie auf der jeweiligen Detailseite der Veranstaltung. Auf diese gelangen Sie, wenn Sie sich auf der Übersichtsseite „Fort-/Weiterbildungen“ für eine Veranstaltung entschieden haben und diese anklicken. Auf der Detailseite der Veranstaltung finden Sie alle wichtigen Informationen zu dieser Veranstaltung. Durch einen Klick auf „buchen“ können Sie sich verbindlich für die Veranstaltung anmelden.

Sollten Sie als Träger oder Einrichtung dir Weiterbildungen Ihrer Mitarbeiter zentral verwalten, sind Sie bei uns genau richtig. Durch eine Trägerregistrierung erhalten Sie genau die Übersichtlichkeit, die Sie benötigen. 

Doch wie funktioniert der Prozess?

1. Schritt: Anlegen eines Trägeraccounts

  • Erstellen Sie einen Trägeraccount, indem Sie während des Registrierungsprozesses das Häkchen bei "Trägerregistrierung" setzen
  • Verwenden Sie am besten eine berufliche E-Mail Adresse, auf welche Sie und Ihre Vertretung(en) Zugriff haben

2. Schritt: Mitarbeiteraccounts anlegen

  • Nun müssen sich alle Ihre Mitarbeiter (die bei uns Fortbildungsveranstaltungen besuchen möchten) einen eigenen Teilnehmeraccount erstellen
  • Dazu lassen sie im Registrierungsprozess das Häkchen bei "Trägerregistrierung" weg
  • als E-Mail Adresse nutzen sie bitte eine persönliche E-Mail Adresse auf die niemand sonst zugreifen kann

3. Schritt: Verknüpfung Ihrer Mitarbeiter

  • jeder Ihrer Mitarbeiter sieht unter "Mein Bereich/Meine Daten" einen zufällig generierten "Trägercode"
  • Sie benötigen nun von jedem Ihrer Mitarbeiter diesen "Trägercode"
  • Melden Sie sich nun mit Ihrem Trägeraccount an
  • Jetzt gehen Sie auf "Mein Bereich/Verknüpfte Teilnehmer"
  • Mit einem Klick auf das grüne "Plus" nehmen Sie die Verknüpfung vor

4. Schritt: Veranstaltungen für Ihre Mitarbeiter buchen

  • Nun können Sie ganz komfortabel die jeweilige Veranstaltung durch einen Klick auf "Buchen" gezielt für den betreffenden Mitarbeiter buchen
  • Sie haben es geschafft!

Zusätzlich profitieren Sie nun davon, dass alle Informationen unsererseits (Hinweise, Verschiebungen, Absagen) sowohl an Sie als auch an die persönliche E-Mail Adresse des gebuchten Mitarbeiters gesendet werden. Damit sind alle stets auf dem neusten Stand!

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